Livraison & Retours

LIVRAISON ET RETOURS

Chez THCP.fr, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne simple et efficace, y compris pour la livraison et les retours de vos produits. Tous nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt au Portugal vers toute l'Europe via nos partenaires logistiques de confiance, GLS et UPS.

Options de Livraison

• GLS : Grâce à notre partenariat avec GLS, nous vous proposons une livraison rapide et sécurisée. Les délais de livraison estimés sont de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

• UPS : Pour une livraison encore plus rapide, choisissez UPS. Avec cette option, vos produits peuvent être livrés en 2 à 4 jours ouvrés. Vous aurez également accès au suivi en ligne pour rester informé de chaque étape de la livraison.

Tarifs de Livraison

Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre commande et de l'option de livraison choisie. Les coûts exacts seront calculés au moment de la validation de votre panier.

Retours et Échanges

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous devez retourner un produit, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

• Procédure de retour :
  1. Emballez soigneusement le(s) produit(s) à retourner et incluez le formulaire de retour complété.
  2. Déposez le colis à un point de collecte GLS ou UPS, selon l'étiquette fournie.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et appliqué automatiquement à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.