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ENTREGA Y DEVOLUCIONES
En THCP.es nos comprometemos a proporcionarle una experiencia de compra en línea sencilla y eficiente, incluyendo la entrega y devolución de sus productos. Todos nuestros productos se envían desde nuestro almacén en Portugal a cualquier lugar de Europa a través de nuestros socios logísticos de confianza, GLS y UPS.
Opciones de entrega
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GLS: Gracias a nuestra asociación con GLS, podemos ofrecerle una entrega rápida y segura. Los plazos de entrega estimados son de 3 a 5 días laborables. Recibirá un número de seguimiento en cuanto se envíe su pedido, lo que le permitirá seguir su evolución en tiempo real.
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UPS: Para una entrega aún más rápida, elija UPS. Con esta opción, sus productos pueden entregarse en un plazo de 2 a 4 días laborables. También tendrá acceso a un seguimiento en línea que le mantendrá informado en todo momento de la entrega.
Gastos de envío
Los gastos de envío varían en función del peso de su pedido y de la opción de entrega que elija. Los gastos exactos se calcularán cuando valide su cesta.
Devoluciones y cambios
Queremos que quede completamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo necesita devolver un producto, aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- Procedimiento de devolución :
- Empaquete cuidadosamente el/los producto(s) a devolver e incluya el formulario de devolución cumplimentado.
- Entregue el paquete en un punto de recogida GLS o UPS, de acuerdo con la etiqueta suministrada.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de si su reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba su solicitud, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días laborables.